PERSONVERNERKLÆRING

Behandlingsansvarlig

Vår virksomhet (heretter «vi» eller «oss») er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne personvernerklæringen. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det og hvordan vi behandler dem. Denne erklæringen gjelder for alle våre tjenester og produkter, inkludert nettsider og eventuelle applikasjoner.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Grunnleggende informasjon: Navn og fødselsdato.
• Kontaktinformasjon: Adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Konto- og profilinformasjon: Innstillinger, preferanser o.l.
• Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon og betalingsmiddel.
• Kundeaktivitet: Lese- og handlingshistorikk på våre nettsider eller i eventuell app, samt teknisk informasjon om enhetene du bruker.
• Cookies: Vi lagrer kun informasjon du sender til oss via kontaktskjema, eller som genereres når du bruker våre digitale løsninger.

I de fleste tilfeller samler vi inn opplysningene direkte fra deg, eller de genereres når du benytter deg av våre tjenester og produkter.

Hvordan vi bruker personopplysningene

1. For å oppfylle avtaler

   Vi behandler personopplysninger for å kunne levere produkter og tjenester du har bestilt. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.

2. Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester

   Vi jobber kontinuerlig med å videreutvikle og forbedre tjenestene og produktene våre. Analyse av kundehistorikk, konto- og profilinformasjon er eksempler på dette. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

3. Tilpasset brukeropplevelse

   Vi bruker personopplysninger for å tilpasse brukeropplevelsen og kommunikasjonen basert på ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

4. Salg og markedsføring

   Personopplysninger benyttes i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved utsendelse av e-post. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse. Du kan reservere deg mot å motta slik kommunikasjon. I tillegg kan vi be om ditt samtykke til å utføre profilering, slik at du kun mottar mest mulig relevant markedsføring.

5. Systemovervåking og feilretting

   Vi overvåker systemene våre for å avdekke feil og problemer. Noe av denne behandlingen av personopplysninger skjer for å sikre stabil drift. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

6. Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger

   Vi behandler personopplysninger for å beskytte brukere og oss selv mot svindel, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse.

7. Overholde rettslige forpliktelser

   Enkelte lovpålegg innebærer at vi må behandle og lagre personopplysninger, for eksempel i forbindelse med regnskap etter bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.

Dine rettigheter

Dersom du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på e-post: asbjorn@vest-elektro.no

1. Rett til innsyn

   Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.

2. Rett til korrigering

   Du har rett til å få korrigert eller supplert uriktige eller misvisende opplysninger.

3. Rett til sletting

   Du kan be om at personopplysninger slettes. Vær oppmerksom på at enkelte lovpålagte oppbevaringskrav kan hindre fullstendig sletting (f.eks. bokføringsloven).

4. Rett til begrensning av behandling

   I visse situasjoner kan du be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg, for eksempel ved å administrere samtykker eller reservasjoner i våre løsninger.

5. Rett til protest

   Behandler vi opplysninger om deg basert på en interesseavveining, kan du protestere på dette.

6. Rett til dataportabilitet

   Du har rett til å få utlevert personopplysninger om deg i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Klage

Hvis du mener at vi ikke overholder personopplysningsloven, håper vi at du tar kontakt slik at vi kan finne en løsning sammen. Du kan også klage direkte til Datatilsynet dersom du mener våre rutiner bryter gjeldende regelverk.

KJØPSBETINGELSER

Nedenstående betingelser gjelder for salg av varer og tjenester til forbrukere i henhold til forbrukerkjøpsloven og/eller håndverkertjenesteloven og/eller bustadsoppføringslova.

1) Anvendelsesområde

Disse kjøps- og leveringsbetingelsene gjelder elektrikerarbeid, levering av elektrisk utstyr og materiell samt installering av slikt utstyr. For kjøp eller oppdrag som ikke er forbrukerforhold, gjelder egne betingelser.

2) Generelt

• Arbeidene utføres i tråd med gjeldende forskrifter og standarder, slik at du som kunde skal føle deg trygg på kvaliteten.
• Fakturering skjer som hovedregel etter gjeldende priser i henhold til avtalt prisliste, tilbud eller prisoverslag.

3) Fakturering og betalingsbetingelser

• Faktura sendes normalt på e-post hvis ikke annet er avtalt. Velger du å motta faktura på papir, kan gebyr forekomme.
• Faktura har 10 dagers betalingsfrist dersom ikke annet er avtalt skriftlig.
• Ved for sen betaling påløper purregebyr og lovpålagt forsinkelsesrente.
• Vi kan stanse arbeidet ved manglende betaling av a-konto- eller delfaktura.

4) Timebruk og medgått tid

• Medgått tid inkluderer kjøring til og fra oppdraget, henting av produkter, eventuelt saksbehandling, dokumentasjon, anskaffelser og andre forhold som er nødvendige for å gjennomføre oppdraget.
• Ventetid eller forsinkelser forårsaket av andre håndverkere eller aktører vil også bli fakturert.

5) Materiell

• Dersom du som kunde ønsker å skaffe materiell selv, må produktet ha tilfredsstillende dokumentasjon og godkjenninger.
• Vi forbeholder oss retten til å fakturere ekstra for tiden som medgår dersom produktene du skaffer ikke samsvarer med kravene.
• Vi yter ikke garanti på produkter vi ikke selv har fakturert, og det er ingen retur- eller tilbakekjøpsrett hos oss for slikt materiell.

6) Tilbud og prisoverslag

• Tilbud er gyldige i 14 dager fra tilbudsdato, med mindre annet er avtalt skriftlig.
• Etter fristens utløp anses tilbud kun som uforpliktende prisantydning.
• Ved fastpris kreves at minst 80 % av tilbudet bestilles og utføres for at fastprisen skal være gyldig.
• Fastpriser forutsetter at arbeidet utføres sammenhengende og rasjonelt i ordinær arbeidstid.
• Eventuelle forbehold fra deg som kunde må skriftlig fremsettes sammen med aksepten av tilbudet.

7) Avbestilling

• Ved avbestilling av arbeid eller produkter faktureres påløpte kostnader og eventuelle returkostnader.
• Avbestilling mindre enn én arbeidsdag før avtalt tid medfører fakturering av minstepris i henhold til vår prisliste.

8) Kredittvurdering

Vi kan foreta en kredittvurdering av deg før arbeidet igangsettes. Dersom vurderingen viser at du ikke anses betalingsdyktig, kan vi heve avtalen uten kostnad for oss.

9) Eiendomsrett

Materiale og utstyr forblir vår eiendom inntil full betaling er mottatt, jf. panteloven § 3-17.

10) Reklamasjon og garanti

• Du må reklamere på faktura innen åtte dager fra mottak.
• Eventuelle a-konto- eller delfakturaer vil forfalle til betaling 10 dager etter fakturadato dersom ikke annet er avtalt.
• Vi garanterer for utført arbeid i 12 måneder fra ferdigstillelse, med mindre annet er avtalt skriftlig.
• Reklamasjon på utført arbeid eller leverte produkter må skje uten ugrunnet opphold.
• Vår erstatningsplikt omfatter reparasjon eller omlevering av defekte varer. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap med mindre vi har opptrådt uaktsomt.

11) Dokumentasjon

• Dokumentasjon sendes normalt digitalt (f.eks. via en nettportal) dersom dette er tilgjengelig for eiendommen.
• Dersom dokumentasjonen går tapt og du trenger ny kopi, kan dette faktureres i henhold til gjeldende prisliste.

12) Garanti utover lovfestede rettigheter

• Som en service kan vi i enkelte tilfeller tilby utvidet produktgaranti (f.eks. 5 år) når produktets forventede levetid er lengre enn dette.
• Garantien forutsetter at produktet er kjøpt og montert gjennom oss.
• Garantien gjelder ikke følgeskader og bortfaller dersom produktet er skadet som følge av feil bruk, ytre påvirkninger eller feil ved eksisterende installasjon.

13) Forbehold om byggetekniske begrensninger

• Vi tar forbehold om at byggetekniske forhold kan medføre ekstra kostnader, forsinkelser eller hindre enkelte løsninger.
• Oppdages slike forhold etter at avtale er inngått, gir det grunnlag for justering av pris.
• Slissing, større hulltaking eller andre bygningsmessige arbeider er ikke inkludert i tilbud med mindre dette er spesifisert.

14) Opprydding

• Vi foretar vanlig opprydding og fjerning av emballasje etter endt arbeid.
• Vask eller ytterligere renhold utover dette må avtales særskilt.

15) Tilkoblingsavgifter og nettleie

Eventuelle gebyrer fra myndigheter eller netteier er ikke inkludert i våre tilbud.

16) Bytte av skrusikringer til automatsikringer

• Eksisterende jordfeil kan utløse nye jordfeilautomater. Feilsøking og utbedring er da ikke inkludert i tilbudet.
• Automatsikringer kan løse ut tidligere enn gamle skrusikringer som ofte tålte høyere belastning.
• Ved behov for ekstra kurser eller annen oppgradering av anlegget som følge av dette, faktureres det etter medgått tid og materiell i henhold til gjeldende satser.

17) Endring til 3-fase

• Det forutsettes tilstrekkelig plass i eksisterende sikringsskap for ny måler.
• Eventuelle ombygginger er ikke inkludert med mindre det er spesifisert i tilbudet.

18) Spesialverktøy og ekstrautstyr

• Kostnader til spesialverktøy, stige, lift eller lignende er ikke inkludert i tilbudet med mindre dette er uttrykkelig beskrevet.

Kontakt

• Har du spørsmål om personvernerklæringen eller kjøpsbetingelsene, kan du kontakte oss på: asbjorn@vest-elektro.no

• Oppadert: Disse personvern- og kjøpsbetingelsene kan oppdateres uten forvarsel. Vi anbefaler derfor at du jevnlig sjekker våre nettsider for eventuelle endringer.

• Takk for at du valgte våre tjenester!

  Vi jobber kontinuerlig for å tilby en sikker, transparent og profesjonell opplevelse. Dersom du har spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt.